Das Thema “Qualitätsmanagement” ist nicht neu. Prozessemodelle und Qualitätstechniken sind schon seit Jahrzehnten im Einsatz. Eine vielfältige Normenwelt hat dazu beigetragen, dass Qualitätsmanagement oft mit den Normen gleich gesetzt wird. Dem ist nicht so. Qualitätsmanagement ist nichts weiter, als die Ausrichtung einer Organisation auf die Kundenwünsche. Den Kundenwünschen folgen die notwendigen Prozesse. Lässt man die notwendigen betriebswirtschaflichen Betrachtungen nicht außen vor, steht dem Erfolg fast nichts mehr im Wege.
Dabei unbedingt einer Norm wie der DIN EN ISO 9001:2015 zu folgen ist nicht zwingend. Sicherlich bietet die Norm einen guten Rahmen für ein Qualitätsmanagementsystem.